Диагностика на проверку качества

30 марта 2016 купили холодильник. После приёмки и ухода грузчиков обнаружили повреждения. Обратились в магазин. После диагностики качества нам отказали в обмене холодильника. Как поступить дальше? 
Ответ юриста:
В этом случае Вы можете обратиться в суд. В процессе рассмотрения дела суд назначит судебную экспертизу по причинам возникновения недостатка (производственный или эксплуатационный). Если экспертиза покажет, что недостатки возникли до передачи холодильника Вам, то Вы выиграете суд.